المادة 51

يتولى قسم معالجة الشكاوى:

ـ استلام الشكاوى واحالتها بحسب طبيعتها وأنواعها إلى الوحدات المختصة ومتابعة نتائجها.

ـ اعلام أصحاب العلاقة بالنتائج التي اقترنت بها شكواهم.

ـ استخلاص النتائج من الشكاوى واقتراح الاجراءات اللازمة لتلافي تكرارها.

المادة 51 من قانون رقم 691 تاريخ 24/08/2005 https://lebaneselegislation.com/ar/law/245646/article/51/