المادة 5
مهام وصلاحيات الديوان:
يتولى الديوان المهام والصلاحيات التي تنيطها به القوانين والانظمة المرعية، كما يتولى الشؤون القانونية وشؤون العلاقات العامة وتقديم الخدمات اللازمة لاصحاب العلاقة بما يؤمن رفع مستوى التواصل بين الادارة والمواطنين والعمل على تسهيل حصولهم على المعلومات المطلوبة لانجاز معاملاتهم بالسرعة المطلوبة وتلقي مراجعاتهم وكذلك التنسيق بين وحدات المديرية العامة لضمان حسن سير العمل وفعالية انتاجيته وتشمل اعماله في مجالي الشؤون القانونية والعلاقات العامة التالي:
1 - في مجال القضايا والشؤون القانونية:
أ - دراسة مشاريع القوانين والمراسيم والقرارات والانظمة الداخلية والاتفاقيات من الناحية القانونية.
ب - الاهتمام بالدعاوى واعداد المطالعات القانونية وابداء الرأي في عقود المصالحات ومتابعتها.
ج - مراجعة نصوص الاتفاقات واقتراح وضعها في صيغتها القانونية النهائية.
د - تقديم المشورة القانونية.
2 - في مجال العلاقات العامة:
أ - تأمين التواصل مع الهيئات والجمعيات والمنظمات المحلية والاقليمية والدولية بالتنسيق مع مختلف الوحدات في المديرية العامة.
ب - الاعداد للمؤتمرات والدورات التدريبية والندوات وورش العمل وتأمين كافة المتطلبات اللوجستية اللازمة لاقامتها وانجاحها.
ج - التنسيق مع وزارة الخارجية والمغتربين بشأن المشاركة في الاجتماعات والندوات وورش العمل الاقليمية والدولية.
د - تلقي مراجعات اصحاب العلاقة وافادتهم بالمعلومات المطلوبة حول سير معاملاتهم وتزويدهم، ووفق الطلب بنماذج سير المعاملات متضمنة المستندات الواجب ارفاقها في المعاملة واسلوب سيرها والرسوم المترتبة عليها، وتأمين خدمات ايضاحها وشرحها كلما تطلب الامر ذلك.
ه - تلقي الشكاوى من اصحاب العلاقة وتسجيلها في السجل الخاص بالشكاوى، واحالتها الى المراجع المختصة، وترقب نتائجها، وافادة اصحاب العلاقة بما آلت اليه نتائج دراسة الشكاوى واسلوب معالجتها.
و- اقتراح ما يلزم لتلافي تكرار الشكاوى واساليب تحسين خدمة اصحاب العلاقة.
ز- عرض سجل الشكاوى مرة على الاقل في الشهر على المدير العام وعلى المفتش الاداري المكلف باعمال التفتيش في المديرية العامة للاطلاع والتأشير عليه.
يتألف الديوان في القسمين التأليين:
- القسم الاداري.
- قسم المحاسبة.