المادة 8
دائرة التحقيق وهي تقوم بما يلي:
ـ تتلقى الشكاوى من المستهلكين وتسجلها وتحقق فيها أو تحيلها للمرجع المختص وتتخذ الإجراءات المناسبة وتبلغ أصحاب العلاقة بالنتائج.
ـ تعمل على وضع نماذج للشكاوى وتضمنها المعلومات المطلوبة التي تسهل التحقيق بشأنها.
ـ تجري التحقيق في المواضيع التي تدخل في اختصاصها دون غيرها وبالتنسيق مع الجهات المعنية في مديرية حماية المستهلك.
ـ تلاحق سير الشكاوى لغاية انتهائها ووضع تقارير بنتائجها.