المادة 1

الخلفية:

1 ـ يشكل نظام جودة الخدمة ومؤشرات الأداء الأساسية (النظام) جزءا من الأنظمة الصادرة عن الهيئة المنظمة للاتصالات (الهيئة) في لبنان وفقا لقانون الاتصالات رقم 431 الصادر عام 2002 (قانون الاتصالات).

أنشئ هذا النظام ليخدم المشاركين المحتملين والحاليين في سوق قطاع الاتصالات من خلال تقديم إيضاحات موجزة لكافة العناصر التقنية المتعلقة بجودة الخدمة وبمؤشرات الأداء الأساسية.

2 ـ إن هذا النظام ملزم ويعبر عن السياسات والإجراءات الرسمية للهيئة. ويمكن أن يخضع للمراجعة والتعديل، وفق ما تراه الهيئة ضروريا على ضوء التطورات الحاصلة في أسواق الاتصالات اللبنانية والتغييرات التي تطرأ على القوانين اللبنانية والتي تؤثر على قطاع الاتصالات، أو من جراء عوامل أخرى.