المادة 16
تقبل المراجعات والاعتراضات والشكاوى المتعلقة باصدار التذاكر او باستحقاق ودفع الجوائز خلال مهلة لا تتجاوز الاربعة اشهر من تاريخ السحب في مراكز البيع او في مركز ادارة الملتزم ومن ثم في الادارة, وعلى الادارة ان تبت بها خلال مهلة لا تتعدى ثلاثين يوما من تاريخ تقديمها.