المادة 30

جودة الخدمة:

1ـ على مقدّمي الخدمات ذوي القوة التسويقية الهامة الذين يقدمون خدمات نقل الاتصالات الصوتية أن يؤمنوا نفس جودة الخدمة هي نفسها التي يقدمونها للاتصالات الصوتية المنقولة بكاملها على الشبكات الخاصة بهم.

2 ـ يجب أن يعمل مقدمو الخدمات معا على تأمين الجودة العامة للاتصالات الصوتية الحاصلة عبر نقطة الترابط والشبكات الخاصة بهم. وعلى مقدّمي الخدمات تبنّي المبادئ العامة المتعلقة بالمعايير، والتقنيات والطرق بهدف ضمان جودة شبكات الاتصالات والخدمات، كما هو وارد في توصيات الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) والمعهد الأوروبي لمعايير الاتصالات

(ETSI)، المدرجة في الملحق (ب).

يجب أن يكون لدى مقدّمي الخدمات القدرة على تعريف درجة الخدمة المبتغاة لكل وصلة تربط بين شبكتهم وشبكات مقدمّي الخدمات الآخرين.

3ـ يجب أن يكون مقدمو الخدمات ذوو القوة التسويقية الهامة قادرين على مراقبة جميع وصلات الترابط في كل الأوقات، وأن يكونوا قادرين في كل الأوقات على الإبلاغ عن درجة الخدمة الفعلية.

على مقدمّي الخدمات ذوي القوة التسويقية الهامة تحديد عدد من معايير جودة الخدمة التي سوف يقدمونها إلى مقدمّي الخدمات المترابطين معهم والتي سوف يتوقعونها منهم على أساس عروضهم النموذجية للترابط. يجب إدخال معايير جودة الخدمة هذه في اتفاقية الترابط كاتفاقيات لمستوى الخدمة.

4ـ يجب أن تشمل معايير جودة الخدمة درجة الخدمة خلال ساعات الذروة (احتمال الإعاقة) التي تطبق إما على وصلات الترابط الفردية، وإما عبر كل وصلات الترابط، ويمكن أن تتضمن:

أ ـ نسبة الإجابة ـ الالتقاط (Answer-Seize Ratio);

ب ـ تأخر الإتصال كما معرف عنه في التوصية G 114 الواردة في قسم معايير الاتصالات للاتحاد الدولي للاتصالات

ج ـ فقدان الإتصال كما هو محدد (علو الصوت) في التوصية P. 76 الواردة في قسم معايير الاتصالات للاتحاد الدولي للاتصالات (ITU-T);

د ـ الضجيج والتشوه كما هما معرّفان في التوصياتQ .551 554, G.123,G232, G712, P.11 الواردة في قسم معايير الاتصالات للاتحاد الدولي للاتصالات (ITU-T);

ه ـ الصدى وفقدان الاستقرار كما هما محددان في التوصية G.122 الواردة في قسم معايير الاتصالات للاتحاد الدولي للاتصالات (ITU-T);

و ـ تداخل الكلام كما هو معرف في التوصية P.16 الواردة في قسم معايير الاتصالات للاتحاد الدولي للاتصالات