المادة 7

التعريفات :

إن للكلمات والعبارات الواردة في هذا النظام المعاني التالية:

- الهيئة: الهيئة المنظمة للاتصالات.

- ساعة ذروة الانشغال: مدتها 60 دقيقة يجري خلالها الكم الأكبر من الاتصالات مقارنة مع ساعات النهار الـ24 على مقدم الخدمات تحديد ساعة ذروة الانشغال تلك.

- المستهلك: أي شخص، غير مقدم خدمات الاتصالات، الذي هو، أو قد يصبح، مشتركا أو مستخدما.

- خدمات الطوارئ: القدرة على إجراء اتصال طارئ، من أية منطقة خدمة عبر أي مشترك أو محطة عامة أو جهاز عام، برقم وطني محدد مسبقا بغض النظر عن صلاحية الاشتراك. سوف تقوم الهيئة بمعالجة الموجبات المتعلقة بخدمات الطوارئ في نظام مستقل.

- أداء الشبكة: قدرة الشبكة أو أي جزء منها على توفير الوظائف المتعلقة بالاتصال بين المستخدمين (توصية الاتحاد الدولية للاتصالات رقم E.800).

- جودة الخدمة: التأثير الإجمالي لأداء الخدمة الذي يحدد مدى رضا المستعمل عن الخدمة المقدمة له. يمكن التعبير بطريقة غير تقنية عن مستوى الجودة المبتغى من قبل مستخدمي الخدمة.

- مقدم الخدمات: الشخص الذي يوفر خدمات الاتصالات بشكل مباشر أو غير مباشر والمرخص له بذلك من قبل الهيئة.