المادة 3

مهام المكتب:

1 - تلقي الشكاوى من خلال احدى الطرق التالية:

أ - الاتصال الهاتفي بارقام الخظ الساخن.

ب - البريد الالكتروني على موقع الوزارة.

ت - صندوق الشكاوى على المدخل الرئيسي للوزارة.

ث - الحضور الشخصي لاحد مكاتب الوزارة.

2 - ادارة قاعدة البيانات الخاصة بالشكاوى.

3 - احالة الشكاوى الى وزير الزراعة والمدير العام.

4 - متابعة الشكاوى مع الجهات المعنية.

5 - ابلاغ الشاكي بنتيجة الشكوى.

6 - رفع تقارير دورية عن سير العمل الى وزير الزراعة (الرئيس الاعلى).